Icône technologie humaine

L’humain, notre meilleure technologie

Chez Stampyt, nous misons beaucoup sur l’innovation et les technologies connectées.

Nous sommes aussi convaincus que sans l’humain, la technologie ne vaut rien !
Notre vision technologique est indissociable de l’accompagnement humain. Le contact avec les utilisateurs et les clients est un sujet essentiel qui nous tient particulièrement à cœur. Même à distance, l’équipe reste toujours disponible pour répondre à vos besoins.

Photo d'une livraison de véhicule d'occasion

Un chef de projet dédié

Pour chaque marque, groupe ou concession automobile un chef de projet accompagne les équipes pilotes et les utilisateurs pour un déploiement qualitatif et efficace.

Cette personne dédiée est à votre écoute et vous accompagne pour la mise en place du déploiement mais aussi dans votre quotidien quand vous avez besoin de conseils ou si vous avez des questions plus techniques.

Chef d'équipe Stampyt

La formation avant l’action

Une fois la mise en place effectuée, votre chef de projet Stampyt forme les équipes à distance par téléphone avec partage d’écran ou sur place à la demande.

Former vos collaborateurs permet de comprendre les enjeux de l’utilisation des solutions photos et d’être vraiment opérationnel tout de suite. L’accompagnement de départ est primordial pour la réussite du déploiement de nouvelles technologies photos. Nous apportons un changement en concession mais nous accompagnons ce changement.

Suivi terrain

Nos équipes sont très attachées à l’écoute des besoins du terrain.

Ce sont bien nos utilisateurs qui construisent les produits de Stampyt grâce à leurs retours. Tout est écouté : leurs conseils nous permettent d’adapter en permanence nos solutions au besoin des vendeurs sur site. Nous connaissons tous nos utilisateurs, ils sont contactés un par un quelques semaines après la formation pour connaître leur retour d’utilisation.

Appel téléphonique à Stampyt

Un service client proactif

Notre système d’alertes connecté à nos solutions techniques nous prévient dès qu’une éventuelle anomalie est perçue sur votre système de gestion et de diffusion de photos.

Notre équipe vous contacte dès la prise de connaissance de l’information pour vous prévenir et afin de porter les actions correctives dans les délais les plus brefs.

L’agilité de l’accompagnement à distance

Le fait de travailler sur des solutions dématérialisées permet d’intervenir à distance instantanément.

Un responsable de service clientèle vous accompagne par téléphone ou par email pour identifier les défaillances et piloter les équipes techniques pour le sauvetage. Cette posture de SAV très réactif offre la capacité de résoudre les soucis rencontrés sur le terrain sans aucun frais supplémentaire.

Logiciel Stampyt

D’un accompagnement à distance au contact physique

Même si la dématérialisation est un axe important que nous défendons pour le futur des technologies que nous créons pour l’automobile, nous pouvons intervenir sur site.

Être encore plus proche de vos équipes, voir, ressentir et analyser avec précision pour vous apporter toujours le meilleur.

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